Politique de ramassage local

Merci d'avoir choisi Maple Tattoo Supply pour vos achats. Nous apprécions votre confiance et nous efforçons de fournir un excellent service à tous nos clients. Veuillez consulter la politique suivante concernant les commandes à emporter sur place pour garantir un processus fluide et efficace.

Pour récupérer votre commande, vous devez fournir une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement et votre e-mail de confirmation de retrait.

Veuillez noter que si vous envoyez quelqu'un d'autre pour récupérer votre commande, vous devez soit remettre votre pièce d'identité avec photo à la personne, soit envoyer votre pièce d'identité à info@mapletattoosupply.com.

Délai d'emballage et de préparation : Après avoir passé une commande à emporter sur place, notre équipe a besoin d'un (1) jour ouvrable (hors week-ends) pour emballer et préparer vos articles pour le ramassage. Cela s'applique à toutes les commandes, qu'elles soient récupérées par le client ou par un service tiers tel qu'Uber.

Période de retrait : Une fois votre commande prête, vous serez informé via votre moyen de contact préféré. À compter de la date de notification, vous disposez d'un délai de deux (2) semaines pour récupérer votre commande. Veuillez vous assurer de récupérer votre commande dans ce délai pour éviter tout désagrément.

Commandes non réclamées : Si une commande n'est pas réclamée au-delà de la période de quatre semaines, la commande sera automatiquement annulée. Un remboursement complet sera effectué, moins des frais de réapprovisionnement de 20 %. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que le retrait de sa commande se fait dans les délais pour éviter ces frais.

Demandes d'emballage spéciales : Nous comprenons que parfois, les commandes sont urgentes. Cependant, en raison de la forte demande et de la nature occupée de notre entrepôt, nous ne pouvons pas répondre aux demandes de délais d'emballage plus rapides. Soyez assuré que notre équipe travaille avec diligence pour préparer votre commande le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons pas garantir un délai de préparation plus court que le jour ouvrable susmentionné.

Communication : Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client. Ils sont là pour vous aider et s'assurer que vous ayez la meilleure expérience possible avec Maple Tattoo Supply